Cette politique de livraison Mysteriascoop explique les délais, les modes d’expédition et les conditions applicables à chaque commande.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison fiable, rapide et transparente.
1. Délais de préparation -Politique de livraison Mysteriascoop
Nous filmons chaque commande pour une expérience personnalisée et plus de transparence
En général, nous préparons les commandes sous 24 à 72 heures ouvrées, selon le volume en cours.
Ensuite, dès que nous avons terminé le tirage et emballé votre commande, nous expédions le colis immédiatement.
Toutefois, en période de forte affluence (fêtes, promotions ou nouveautés), ce délai peut être légèrement prolongé.
2. Modes de livraison disponibles
Lorsque vous validez votre commande, vous pouvez choisir parmi plusieurs modes de livraison :
– Livraison en point relais – Politique de livraison Mysteriascoop
Mondial Relay livre dans un point relais proche de chez vous
Ensuite, vous recevez une notification par e-mail ou SMS dès que le colis est disponible au retrait.
– Livraison en Locker – Politique de livraison Mysteriascoop
Vous pouvez également choisir une livraison en casier automatique accessible 24h/24.
Ainsi, vous récupérez votre colis en toute autonomie, au moment qui vous convient.
– Livraison à Domicile – Politique de livraison Mysteriascoop
Le transporteur livre directement à l’adresse indiquée lors de la commande.
En général, la livraison s’effectue sans signature, selon les conditions du transporteur Mondial Relay.
Toutefois, une preuve de livraison peut être enregistrée par le transporteur.
Pour plus d’informations sur les délais et les modalités de livraison, vous pouvez consulter le site officiel de Mondial Relay :
https://www.mondialrelay.fr
3. Livraison gratuite dès 40 €
Nous offrons la livraison en locker dès 40 € d’achat.
Par conséquent, vous bénéficiez automatiquement de la gratuité sans code promotionnel.
4. Choix du point relais ou du locker
Vous pouvez indiquer votre point relais ou locker préféré dans l’encart “Notes de commande” lors du paiement.
Cependant si aucune précision n’est indiquée :
Le point de retrait ou le Locker le plus proche de votre adresse sera sélectionné
5. Délais de livraison
Les délais annoncés par le transporteur Mondial Relay sont en moyenne de 3 à 5 jours ouvrés.
En outre, ces délais restent indicatifs et peuvent varier selon les périodes et les contraintes logistiques.
6. Suivi de commande- Politique de livraison Mysteriascoop
Nous expédions votre commande, puis nous vous envoyons un numéro de suivi par e-mail. De cette manière, vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
7. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète
Nous vous invitons à vérifier attentivement vos informations avant validation de la commande.
Effectivement, en cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis, un nouvel envoi pourra être effectué aux frais du client.
8. Retrait et non-récupération en point relais
Les points relais conservent les colis entre 8 et 14 jours, selon le transporteur.
Passé ce délai, le colis nous est retourné.
Dans ce cas :
-
un nouvel envoi est possible aux frais du client,
-
ou un remboursement partiel peut être proposé, hors frais d’expédition initiaux.
9. Dommages ou pertes lors du transport
Mysteriascoop ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou détériorations imputables au transporteur.
Cependant, en cas de problème, nous vous accompagnons dans les démarches de réclamation auprès de celui-ci.
10. Questions ou assistance
Enfin, pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter directement.
Pour cela, nous vous invitons à consulter notre page de contact.
Nous mettons à disposition nos coordonnées afin de vous répondre dans les meilleurs délais.
La politique de livraison Mysteriascoop s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le site.