Conditions générales de vente MysteriaScoop
1. Objet
Champ d’application des conditions générales de vente MysteriaScoop
Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site MysteriaScoop.
En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
MysteriaScoop propose des produits physiques, notamment :
des tirages MysteriaScoop personnalisés (tirages filmés, contenu unique),
des produits vendus individuellement, choisis volontairement par le client.
Chaque fiche produit décrit les caractéristiques essentielles. Toutefois, de légères variations peuvent exister sans engager la responsabilité de MysteriaScoop.
3. Commandes
Tout d’abord le client passe commande directement sur le site.
Ainsi, toute commande validée implique l’acceptation des prix et descriptions des produits.
En outre, MysteriaScoop se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur avec le client.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
En revanche, les frais de livraison peuvent s’ajouter avant la validation finale.
MysteriaScoop peut modifier ses prix à tout moment. Toutefois, nous facturons le prix affiché lors de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue exclusivement via Stripe (carte bancaire, Google Pay…).
Les transactions sont sécurisées et conformes aux normes en vigueur.
Nous confirmons la commande uniquement après validation complète du paiement.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées uniquement en France.
De ce fait, les modes de livraison disponibles sont précisés lors de la commande.
En général, les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.
Cependant, MysteriaScoop ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
7. Droit de rétractation
H3 – 7.1 Produits personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Cela concerne notamment :
les tirages MysteriaScoop,
les produits réalisés sur mesure ou filmés spécifiquement pour le client.
7.2 Produits non personnalisés
Pour les produits vendus individuellement et non personnalisés, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032221082/
Le produit doit être retourné :
non utilisé,
dans son état d’origine,
dans son emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
8. Remboursements
Nous vérifions le produit lors de son retour puis, nous effectuons le remboursement sous 14 jours.
Mysteriascoop effectue le remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
9. Erreurs, dommages et pertes
En cas de produit manquant, incorrect ou endommagé, le client doit contacter MysteriaScoop dans un délai de 72 heures après réception, photos à l’appui.
MysteriaScoop proposera alors une solution adaptée (renvoi ou remplacement).
10. Responsabilité
MysteriaScoop ne saurait être tenu responsable :
d’une mauvaise utilisation des produits,
d’un retard imputable au transporteur,
d’un cas de force majeure.
La responsabilité de MysteriaScoop est limitée au montant de la commande.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, vidéos, graphismes) sont la propriété exclusive de MysteriaScoop.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
12. Données personnelles
Nous traitons les données personnelles conformément à la réglementation en vigueur.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la page Mentions légales et RGPD.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente, le client peut contacter Mysteriascoop . les coordonnées se trouvent sur la page contact